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Vereinbarung über das öffentliche Angebot

Vereinbarung über das öffentliche Angebot

Der Kunde bestätigt automatisch die vollständige Annahme der Vereinbarung durch die Registrierung eines Kundenprofils auf der Unternehmenswebsite. Die Vereinbarung bleibt gültig, bis sie von einer der beiden Parteien gekündigt wird.

Begriffe und Definitionen
- Kundenbereich — ein in der webbasierten Benutzeroberfläche erstellter Arbeitsbereich, der vom Kunden zur Durchführung von handelsbezogenen und nicht handelsbezogenen Transaktionen sowie für die Eingabe persönlicher Informationen verwendet wird.
- Kunde — jede Person über 18 Jahre, die die Dienstleistungen des Unternehmens in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung nutzt.
- Unternehmen — eine juristische Person, bezeichnet als "Company", die in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Vereinbarung die Durchführung von Arbitrage-Transaktionen für den Kauf und Verkauf von Differenzverträgen (CFD) anbietet.
- Nicht handelsbezogene Transaktion — jede Transaktion, die mit der Aufladung des Handelskontos des Kunden mit den erforderlichen Geldmitteln oder der Abhebung von Geldmitteln vom Handelskonto verbunden ist. Für nicht handelsbezogene Transaktionen verwendet das Unternehmen elektronische Zahlungssysteme, die sie nach eigenem Ermessen auswählt und an die entsprechende Benutzeroberfläche im Kundenbereich anbindet.
- Kundenprofil — eine Sammlung von personenbezogenen Daten über den Kunden, die er bei der Registrierung und Verifizierung im Kundenbereich angibt und die auf dem sicheren Server des Unternehmens gespeichert werden.
- Handelskonto — ein spezielles Konto auf dem Server des Unternehmens, das es dem Kunden ermöglicht, Handelsoperationen durchzuführen.
- Handelsoperation — eine Arbitrage-Transaktion für den Kauf und Verkauf von Handelsverträgen, die vom Kunden unter Verwendung des Handelsterminals im Kundenbereich durchgeführt wird.
- Handelsserver — ein Server, der dem Unternehmen gehört und auf dem eine spezielle Software installiert ist, die zur Durchführung von handelsbezogenen und nicht handelsbezogenen Transaktionen der Kunden und zur Verfolgung der Statistiken dieser Transaktionen dient.
- Handelsterminal — eine spezielle Benutzeroberfläche im Kundenbereich, die mit dem Handelsserver des Unternehmens verbunden ist und es dem Kunden ermöglicht, Handelsoperationen durchzuführen.
Allgemeine Bestimmungen
- Der vom Unternehmen angebotene Dienstleistung ist eine internetbasierte Dienstleistung, die die offizielle Website des Unternehmens und seinen Handelsserver zur Durchführung von Handelsoperationen nutzt. Für die Nutzung der Dienstleistung muss eine stabile Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung auf dem Gerät des Kunden verfügbar sein.
- Bei ihren Aktivitäten richtet sich das Unternehmen nach den bestehenden Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Das Unternehmen erwartet, dass der Kunde seine personenbezogenen Daten korrekt angibt und behält sich das Recht vor, die Identität des Kunden unter Verwendung der erforderlichen Maßnahmen zu überprüfen:
  - durch Hochladen von gescannten Kopien von Dokumenten, die die Identität und den tatsächlichen Wohnsitz des Kunden bestätigen, in das Kundenprofil;
  - durch Anruf an den Kunden unter der angegebenen Telefonnummer;
  - durch andere Mittel, die nach dem Ermessen des Unternehmens notwendig sind, um die Identität und die finanziellen Aktivitäten des Kunden zu bestätigen.
- Einem Kunden, unabhängig von seinem Rechtsstatus (juristische oder natürliche Person), ist es untersagt, mehr als ein Handelskonto beim Unternehmen zu unterhalten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung zu kündigen oder die Ergebnisse der Handelsoperationen zurückzusetzen, wenn das Kundenprofil neu registriert wird oder wenn mehrere Handelskonten von demselben Kunden genutzt werden.
- Das Kundenprofil wird im geschützten Bereich des Kundenbereichs auf der offiziellen Website des Unternehmens registriert. Das Unternehmen garantiert die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten des Kunden gemäß den Bestimmungen im Abschnitt 8 dieser Vereinbarung.
- Der Kunde ist für die Sicherheit der vom Unternehmen erhaltenen Authentifizierungsdaten für den Kundenbereich verantwortlich. Bei Verlust des Zugangs zum Kundenbereich muss der Kunde das Unternehmen umgehend benachrichtigen, um den Zugang zu den Mitteln auf dem Handelskonto zu sperren.
- Nach der Registrierung stellt das Unternehmen dem Kunden automatisch ein Handelskonto zur Verfügung, auf dem der Kunde alle handelsbezogenen und nicht handelsbezogenen Transaktionen durchführt.
- Das Unternehmen stellt die Kurse für die Kunden unter Verwendung der eigenen kostenpflichtigen Kursquellen bereit, wobei die Verarbeitung des Datenflusses in Übereinstimmung mit den Grundsätzen der Sicherstellung der Liquidität der von den Kunden eröffneten Verträge erfolgt. Die Information über Kurse, die von anderen Unternehmen oder aus anderen kostenpflichtigen Quellen stammen, kann bei der Beilegung von Streitfällen nicht berücksichtigt werden.
- Das Unternehmen stellt dem Kunden eine spezielle webbasierte Benutzeroberfläche (Handelsterminal) zur Verfügung, um Handelsoperationen im Kundenbereich durchzuführen.
- Das Unternehmen verbietet dem Kunden jede Art von betrügerischen Aktivitäten zur Erzielung von Gewinnen unter Verwendung von Operationen, die nicht vom Unternehmen angewiesen wurden. Dazu gehören Nutzung der Schwachstellen in den offiziellen Websites des Unternehmens, Bonusspekulationen und missbräuchlicher Handel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hedging-Transaktionen über verschiedene Konten, Spekulationen mit Assets mit schwieriger Liquidität, etc. In diesem Fall behält sich das Unternehmen das Recht vor, diese Vereinbarung zu kündigen oder die Ergebnisse der Handelsoperationen zurückzusetzen.
- Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung zu kündigen oder jegliche Kommunikation mit dem Kunden einzustellen, wenn eine unfaire Haltung gegenüber dem Unternehmen, den angebotenen Produkten und Dienstleistungen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Beleidigung von Mitarbeitern und Partnern des Unternehmens, Verleumdung, Veröffentlichung unzuverlässiger Informationen über das Unternehmen, negative Bewertungen, Erpressungsversuche oder Androhungen durch den Kunden.
- Das Unternehmen behält sich das Recht vor, dem Kunden das Kopieren der Handelsoperationen anderer Trader zu untersagen oder die Ergebnisse kopierter Handelsoperationen zurückzusetzen, falls Handelsverstöße oder sonstige Verstöße gegen diese Vereinbarung festgestellt werden.
- Der Kunde garantiert, dass seine Aktivitäten vollständig mit der Gesetzgebung des Landes übereinstimmen, in dem sie durchgeführt werden.
- Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er die Verantwortung für die Zahlung aller Steuern und Gebühren übernimmt, die sich aus der Durchführung von Handelsoperationen ergeben können.
- Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit der angebotenen Funktionen und Dienstleistungen sowie die Anreize nach eigenem Ermessen zu beschränken.
- Das Unternehmen erklärt sich bereit, dem Kunden die Dienstleistungen unter der Voraussetzung zu erbringen, dass der Kunde weder ein Staatsangehöriger noch ein ständiger Einwohner der im Abschnitt 11 „Länderliste“ dieser Vereinbarung genannten Länder oder Regionen ist, die der Rechtsprechung oder der tatsächlichen Kontrolle dieser Länder unterliegen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit der angebotenen Dienstleistungen in diesen Ländern zu beschränken.
Verfahren zur Durchführung von nicht handelsbezogenen Operationen
- Zu den nicht handelsbezogenen Operationen gehören Transaktionen, die der Kunde durchführt, um das Handelskonto aufzuladen und Geld von ihm abzuheben (Einzahlung und Abhebung von Geldern).
- Nicht handelsbezogene Operationen werden vom Kunden mit Hilfe der Funktionen aus dem Kundenbereich durchgeführt. Das Unternehmen führt keine nicht handelsbezogene Operationen durch, die mit herkömmlichen Kommunikationsmitteln (E-Mail, Live-Chat, etc.) angefordert werden.
- Bei der Durchführung von nicht handelsbezogenen Operationen darf der Kunde nur persönliche Geldmittel verwenden, die sich auf elektronischen Konten und Bankkonten im Besitz des Kunden befinden.
- Die Währung des Handelskontos ist der US Dollar. Die Währung wird verwendet, um den Handelskontostand des Kunden anzuzeigen. Die Währung des Handelskontos kann nicht durch den Kunden geändert werden. Wenn der Kunde Geld auf das Handelskonto einzahlt, erfolgt eine automatische Umrechnung des eingezahlten Betrags von der vom Kunden verwendeten Währung in die Währung des Handelskontos. Das Gleiche passiert bei der Abhebung.
- Bei der Währungsumrechnung verwendet das Unternehmen den Wechselkurs, den es zum Zeitpunkt der Ausführung der nicht handelsbezogenen Operation von den unterstützten Anbietern elektronischer Zahlungen erhalten hat.
- Das Unternehmen legt die folgenden Mindestbeträge für nicht handelsbezogene Operationen fest (sofern nicht anders angegeben):
  — Einzahlung — 0.1 USD;
  — Abhebung — 10 USD.
- Wenn der Kunde verschiedene Methoden für die Aufladung eines Handelskontos verwendet, erfolgt die Abhebung von Geldern für diese Methoden in demselben Verhältnis, in dem die Einzahlung gemacht wurde. Wenn das Unternehmen nicht in der Lage ist, die Abhebung von Geldern über die vom Kunden angegebene Methode zu bearbeiten, bietet das Unternehmen dem Kunden an, die gewählte Zahlungsmethode auf eine der momentan verfügbaren zu ändern.
- Wenn der Kunde Bankkarten verwendet, um das Handelskonto aufzuladen, garantiert der Kunde, dass er/sie nur persönliche Mittel verwendet und stimmt zu, dass das Unternehmen die Zahlungsdaten der Bankkarte speichern kann, um das Schnellaufladen des Handelskontos mit einem Klick zu realisieren, wenn der Kunde die entsprechende Funktion im Kundenbereich nutzt. Der Kunde kann diese Funktion auf Wunsch durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst des Unternehmens deaktivieren.
  
  Auf Anfrage des Unternehmens verpflichtet sich der Kunde, bestätigende Scans/Fotos der Karten, die zum Aufladen des Handelskontos verwendet wurden, zur Verifizierung zur Verfügung zu stellen, und schließt damit jegliche Ansprüche gegen das Unternehmen bezüglich der eingezahlten Gelder aus.
- Um die Einhaltung der allgemein anerkannten Rechtsnormen zu gewährleisten und das Guthaben des Kunden zu schützen, muss die Abhebung mit der gleichen Zahlungsmethode erfolgen, die zuvor für die Einzahlung verwendet wurde, und unter Verwendung der gleichen Zahlungsdaten.
- Das Unternehmen untersagt die Nutzung der angebotenen Dienstleistungen als Mittel zur Gewinnerzielung aus nicht handelsbezogenen Operationen oder für andere als die vorgesehenen Zwecke.
Verfahren zur Durchführung von Handelsoperationen
- Handelsoperationen umfassen Arbitrage-Transaktionen für den Kauf und Verkauf von Handelsverträgen mit den vom Unternehmen zur Verfügung gestellten Handelsinstrumenten. Diese Operationen erfolgen über das vom Unternehmen bereitgestellte Handelsterminal im Kundenbereich. Die Abwicklung aller Handelsoperationen des Kunden erfolgt durch das Unternehmen über den ihm zur Verfügung stehenden Handelsserver mit der entsprechenden Software.
- Das Unternehmen stellt im Handelsterminal Kurse zur Verfügung, indem es den Preis als einen Plost-Kurs angibt, der nach der Formel berechnet wird: Plost = Pbid + (Pask-Pbid)/2
  
  Wo: Plost — der Preis, der für die Ausführung von Handelsoperationen und Transaktionen verwendet wird, die zur Eröffnung und Schließung von Handelsverträgen stattfinden. Pbid — der Angebotspreis, der dem Unternehmen von seinen Liquiditätsanbietern gestellt wird. Pask — der Briefkurs, der dem Unternehmen von seinen Liquiditätsanbietern gestellt wird.
- Der Handel auf dem Handelsserver des Unternehmens erfolgt ebenfalls zum Preis von Plost. Das Unternehmen ermöglicht Handelsoperationen und stellt Kurse rund um die Uhr.
- Das Unternehmen verwendet für die Handelsoperationen die Technologie „Market Execution“ und führt die Transaktion zu dem Preis aus, der zum Zeitpunkt der Bearbeitung des Kundenantrags in der Warteschlange der Kundenanträge auf dem Handelsserver des Unternehmens existiert. Die maximale Abweichung des im Handelsterminal des Kunden angezeigten Preises von dem auf dem Handelsserver des Unternehmens vorhandenen Preis übersteigt nicht den Wert der beiden durchschnittlichen Spreads für dieses Handelsinstrument in den Zeiträumen, die der durchschnittlichen Volatilität dieses Instruments entsprechen.
- Das Unternehmen behält sich das Recht vor, dem Kunden die Durchführung einer Handelsoperation zu verweigern, wenn das Unternehmen zum Zeitpunkt der Vertragsanfrage nicht über genügend Liquidität in dem gewählten Handelsinstrument bis zum Ablauf des Vertrages verfügt. In diesem Fall erhält der Kunde beim Anklicken der entsprechenden Schaltfläche im Handelsterminal eine Benachrichtigung.
- Die Summe, die dem Kunden nach einem erfolgreich abgeschlossenen Handelsvertrag ausgezahlt wird, wird vom Unternehmen als Prozentsatz der vom Kunden zum Zeitpunkt der Ausführung des Handelsvertrags über das entsprechende Element der Benutzeroberfläche des Handelsterminals vorgegebenen Sicherheitsbetrages festgelegt.
- Im Rahmen der vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen wird dem Kunden angeboten, Handelsverträge zu kaufen, zu verkaufen oder nicht am Handel teilzunehmen. Die Handelsverträge gibt es in verschiedenen Klassen, je nach Kaufmethode.
- Der Kunde kann auf seinem Handelskonto eine beliebige Anzahl von gleichzeitig eröffneten Handelsoperationen für Handelsverträge beliebiger Klasse mit beliebigem Verfallsdatum bereithalten. Gleichzeitig kann das Gesamtvolumen aller neu eröffneten Handelsoperationen nicht den Betrag des Kundenguthabens im Handelsterminal übersteigen.
- Das Unternehmen implementiert die folgenden obligatorischen Mechanismen zur Durchführung von Handelsoperationen mit Differenzverträgen (CFD) der Klasse „High-Low“:
  - Der Kunde bestimmt mit Hilfe des Handelsterminals im Kundenbereich die Parameter einer Handelsoperation: den Handelsinstrument, die Vertragslaufzeit, das Transaktionsvolumen, den Vertragstyp („Call“ oder „Put“). Der im Handelsterminal des Kunden angezeigte Preis ist ein Plost-Preis.
  - Je nach den aktuell bei den Liquiditätsanbietern vorhandenen Liquiditätsvolumina wird die prozentuale Rendite eines Handelsvertrages bei positiver Abwicklung durch das vom Kunden im Kunden-Handelsterminal gewählte Handelsinstrument bestimmt. Die Höhe der Rentabilität wird für jede spezifische Handelsoperation bestimmt und im entsprechenden Bereich des Handelsterminals des Kunden angezeigt.
  - Wenn der Kunde im Handelsterminal auf die Schaltoberfläche „Call“ oder „Put“ klickt, werden die vom Kunden definierten Parameter der Handelsoperation festgelegt und an den Handelsserver des Unternehmens übertragen. Der Handelsserver erhält eine Anfrage vom Handelsterminal des Kunden und stellt sie zur Bearbeitung in eine Warteschlange. Zu diesem Zeitpunkt wird auf dem Handelskonto des Kunden der Sicherheitsbetrag für die Ausführung eines Handelsvertrags in Übereinstimmung mit dem vom Kunden festgelegten Betrag verbucht.
  - Wenn die Zeit für die Bearbeitung der Kundenanfrage kommt, liest der Handelsserver die Hauptparameter der Handelsoperation, führt die Operation zu dem Preis durch, der derzeit auf dem Unternehmensserver existiert, und speichert diese Operation in der Serverdatenbank. Die Abwicklung von Handelsoperationen erfolgt also über die Technologie „Market execution“
  - Die Bearbeitungszeit für Kundenanfragen hängt von der Qualität der Verbindung zwischen dem Handelsterminal des Kunden und dem Handelsserver sowie von der aktuellen Marktsituation für den Asset ab. Unter normalen Marktbedingungen wird eine Anfrage eines Kunden in der Regel innerhalb von 0–4 Sekunden bearbeitet. Bei abnormalen Marktbedingungen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
  - Zum Zeitpunkt des Ablaufs des Handelsvertrags wird der Preis, zu dem der Vertrag abgeschlossen wurde, mit dem Schlusskurs verglichen. Danach wird der folgende Algorithmus verwendet:
    - Für einen „Call“-Vertrag:
      — wenn der Schlusskurs des Vertrages den Eröffnungskurs des Vertrages übersteigt (bei strikter Einhaltung von Popening < Pclosing), dann gilt dieser Vertrag als ausgeführt. Der festgelegte Margenbetrag und die Auszahlung für die Ausführung dieses Handelsvertrages werden auf das Handelskonto des Kunden entsprechend dem Wert überwiesen, der im Handelsterminal des Kunden in dem Moment angezeigt wird, in dem er die Schaltfläche „Call“ betätigt — wenn der Schlusskurs des Vertrages unter dem Eröffnungskurs des Vertrages liegt (bei strikter Einhaltung, Popening Pclosing), dann wird dieser Vertrag als nicht erfüllt betrachtet. Eine Abhebung eines festen Margenbetrags vom Handelskonto des Kunden wird ausgelöst.
    - Für einen „Put“-Vertrag:
      — wenn der Schlusskurs des Vertrages den Eröffnungskurs des Vertrages unterschreitet (bei strikter Einhaltung, Popening > Pclosing), dann gilt dieser Vertrag als ausgeführt. Der festgelegte Margenbetrag und die Auszahlung für die Ausführung dieses Handelsvertrages werden auf das Handelskonto des Kunden entsprechend dem Wert überwiesen, der im Handelsterminal des Kunden in dem Moment angezeigt wird, in dem er die Schaltfläche „Put“ betätigt — wenn der Schlusskurs des Vertrages über dem Eröffnungskurs des Vertrages liegt (bei strikter Einhaltung, Popening < Pclosing), dann wird dieser Vertrag als nicht erfüllt betrachtet. Es erfolgt eine Abhebung vom Handelskonto des Kunden in Höhe der festen Marge.
  - Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Ergebnisse der Handelsoperation des Kunden in den folgenden Fällen zu annullieren oder zu revidieren:
    — Die Handelsoperation wird zu einem nicht börsennotierten Kurs eröffnet/geschlossen;
    — Die Handelsoperation wird mit Hilfe einer nicht genehmigter Bot-Software durchgeführt;
    — Bei Softwareausfällen oder anderen Fehlfunktionen auf dem Handelsserver;
    — Synthetische Handelsoperationen (Sperren) auf Handelsverträgen können ungültig gemacht werden, wenn offensichtliche Anzeichen von Missbrauch festgestellt werden.
Kurse und Informationen
- Der im Handelsterminal des Unternehmens angebotene Preis wird für Handelsoperationen verwendet. Die Handelsbedingungen für die Instrumente sind in den Vertragsspezifikationen festgelegt. Das Unternehmen ist für alle Fragen im Zusammenhang mit der Bestimmung des aktuellen Preisniveaus auf dem Markt allein zuständig, ihre Werte sind für alle Kunden des Unternehmens gleich.
- Im Falle einer ungeplanten Unterbrechung des Kursflusses auf dem Server, die durch einen Hardware- oder Softwarefehler verursacht wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Datenbank der öffentlichen Kurse auf dem Handelsserver mit anderen Quellen zu synchronisieren. Zu diesen Quellen können gehören:
  A. die Kursdatenbank des Liquiditätsanbieters;
  B. die Kursdatenbank einer Nachrichtenagentur.
- Falls die Gewinnberechnung je nach Art des Handelsvertrages/Instruments aufgrund einer fehlerhaften Reaktion der Software und/oder Hardware des Handelsservers fehlschlägt, behält sich das Unternehmen das Recht vor:
  A. eine irrtümlich eröffnete Position zu stornieren;
  B. eine irrtümlich ausgeführte Handelsoperation an die aktuellen Werte anzupassen.
- Die Art und Weise der Anpassung oder Änderung des Volumens, des Preises und/oder der Anzahl der Handelsoperationen (und/oder des Niveaus oder des Volumens eines Auftrags) wird vom Unternehmen bestimmt und ist für den Kunden endgültig und verbindlich. Das Unternehmen verpflichtet sich, den Kunden über eine Anpassung oder eine solche Änderung zu informieren, sobald dies möglich wird.
Befugnisse und Verantwortlichkeiten des Unternehmens und des Kunden
- Der Kunde ist nicht berechtigt, von den Vertretern des Unternehmens Handelsempfehlungen oder andere Informationen zu verlangen, die ihn zu Handelsoperationen motivieren. Das Unternehmen verpflichtet sich, dem Kunden keine Empfehlungen zu geben, die den Kunden direkt dazu motivieren, irgendwelche Handelsoperationen zu tätigen. Diese Bestimmung gilt nicht für die allgemeine Empfehlungen des Unternehmens zur Nutzung von CFD-Handelsstrategien.
- Der Kunde gewährleistet dem Unternehmen den Schutz vor allen Verpflichtungen, Ausgaben, Ansprüchen und Schäden, die sich für das Unternehmen sowohl direkt als auch indirekt aus der Unfähigkeit des Kunden ergeben können, seine Verpflichtungen gegenüber Dritten sowohl im Zusammenhang mit seiner Tätigkeit im Unternehmen als auch außerhalb des Unternehmens zu erfüllen.
- Das Unternehmen ist kein Anbieter von Kommunikationsdienstleistungen (Internetverbindung) und haftet nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Störungen der Kommunikationskanäle.
- Der Kunde ist verpflichtet, Kopien der Dokumente zur Bestätigung der Identität und des Wohnsitzes vorzulegen sowie alle anderen vom Unternehmen festgelegten Verifizierungsschritte einzuhalten.
- Der Kunde verpflichtet sich, keine Informationen über das Unternehmen in irgendwelchen Medien (soziale Medien, Foren, Blogs, Zeitungen, Radio, Fernsehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die oben genannten) zu verbreiten, ohne den Inhalt vorher mit offiziellen Vertretern des Unternehmens abzustimmen.
- Vor Beginn der Nutzung der vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen garantiert der Kunde, dass er weder ein Staatsangehöriger noch ein ständiger Einwohner der im Abschnitt 11 „Länderliste“ dieser Vereinbarung genannten Länder oder Regionen ist, die der Rechtsprechung oder der tatsächlichen Kontrolle dieser Länder unterliegen. Andernfalls verpflichtet sich der Kunde, die Nutzung der Dienste nicht zu beginnen oder sofort zu beenden. Verstößt der Kunde gegen diese Garantien und Verpflichtungen, so verpflichtet sich der Kunde, dem Unternehmen alle durch einen solchen Verstoß verursachten Schäden zu ersetzen.
- Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung ganz oder teilweise zu ändern, ohne den Kunden zu benachrichtigen. Die aktuelle Vereinbarung kann auf der offiziellen Website des Unternehmens eingesehen werden, das Änderungsdatum ist im entsprechenden Abschnitt angegeben.
- Das Unternehmen haftet gegenüber dem Kunden nicht für Verluste, die durch die Nutzung der vom Unternehmen erbrachten Dienstleistung entstehen; das Unternehmen leistet keinen Ersatz für immaterielle Schäden oder entgangenen Gewinn, sofern in dieser Vereinbarung oder in anderen Rechtsdokumenten des Unternehmens nichts anderes bestimmt ist.
- Der Hauptkommunikationsweg zwischen dem Unternehmen und dem Kunden ist der Kundendienst, der sich auf der Website des Unternehmens befindet, was die Verpflichtung des Unternehmens nicht aufhebt, den Kunden mit anderen Mitteln und Wegen der Kommunikation zu unterstützen, die auf seiner offiziellen Website verfügbar sind.
- Das Unternehmen sieht folgendes Verfahren für Abrechnungen mit Kunden vor:
  - Das Aufladen der Handelskonten des Kunden erfolgt in meisten Fällen automatisch, ohne Beteiligung von Mitarbeitern des Unternehmens. In Ausnahmefällen, bei Störungen in der Software der an der Zahlungsabwicklung beteiligten Vermittler, kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen die Einzahlung von Geldern auf das Handelskonto manuell bearbeiten. Wenn die Einzahlung manuell bearbeitet wird, muss der Kunde bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst die Überweisungsnummer, das Datum und die Uhrzeit, die verwendete Zahlungsmethode sowie die Angaben zur Wallet des Absenders und des Empfängers angeben.
  - Die Abhebung von Geldern von Handelskonten der Kunden erfolgt nur manuell, nachdem der Kunde das entsprechende Formular im Kundenbereich abgeschickt hat. Der Kunde kann keinen Betrag abheben, der das auf seinem Handelskonto angezeigte verfügbare Guthaben übersteigt. Wenn der Kunde ein Auszahlungsformular einreicht, wird der entsprechende Betrag von den verfügbaren Mitteln auf dem Handelskonto des Kunden abgebucht. Die Bearbeitung der Abhebungsanträge erfolgt innerhalb von drei Werktagen. In bestimmten Fällen behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bearbeitungszeit der Anträge bis auf 14 Werktage zu verlängern, wovon der Kunde im Voraus in Kenntnis gesetzt werden muss.
Informationen über die Risiken
- Der Kunde übernimmt die Risiken der folgenden Arten:
  - Allgemeine Investitionsrisiken im Zusammenhang mit dem möglichen Verlust von investierten Mitteln infolge von erfolgten Handelsoperationen. Solche Risiken unterliegen nicht der staatlichen Versicherung und sind nicht durch Rechtsakte geschützt.
  - Risiken im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Online-Handels. Der Kunde ist sich bewusst, dass die Handelsoperationen über das elektronische Handelssystem gesichert werden und nicht direkt mit einer bestehenden globalen Handelsplattform verbunden sind. Die gesamte Kommunikation wird über Kommunikationskanäle abgewickelt.
  - Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung von elektronischen Zahlungssystemen Dritter.
- Der Kunde ist sich bewusst, dass er auf seinem Handelskonto keine Gelder anlegen kann, deren Verlust seine Lebensqualität erheblich beeinträchtigen oder dem Kunden Probleme in den Beziehungen zu Dritten bereiten würde.
Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten
- Das Unternehmen richtet sich bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden nach den weltweit allgemein anerkannten Bestimmungen.
- Das Unternehmen gewährleistet die Sicherheit der personenbezogenen Daten des Kunden in der Form, in der sie vom Kunden bei der Registrierung auf der offiziellen Website des Unternehmens und innerhalb des Kundenprofils eingegeben werden.
- Der Kunde hat das Recht, personenbezogene Daten in seinem Kundenbereich zu ändern, mit Ausnahme der E-Mail-Adresse. Die Daten können nur geändert werden, wenn der Kunde persönlich mit dem Kundendienst des Unternehmens nach einer ordnungsgemäßen Identifizierung Kontakt aufnimmt.
- Das Unternehmen verwendet auf seiner Website „Cookies“, um statistische Informationen zu speichern.
- Das Unternehmen hat ein Partnerprogramm, gibt aber keine personenbezogene Daten über die von ihm geworbenen Partner weiter.
- Die mobile Applikation des Unternehmens kann anonymisierte Statistiken über die installierten Applikationen sammeln.
Verfahren zur Behandlung von Ansprüchen und Streitfällen
- Alle Streitigkeiten zwischen dem Unternehmen und dem Kunden werden in einem Reklamationsverfahren durch Verhandlung und Schriftverkehr beigelegt.
- Das Unternehmen akzeptiert Ansprüche, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, nur per E-Mail support@trade.study und nicht später als fünf Werktage ab dem Datum (Tag) der Entstehung eines strittigen Falls.
- Das Unternehmen ist verpflichtet, den Anspruch des Kunden innerhalb von höchstens 14 Werktagen nach Erhalt einer schriftlichen Reklamation des Kunden zu bearbeiten und den Kunden per E-Mail über das Ergebnis zu informieren.
- Das Unternehmen erstattet den Kunden nicht den entgangenen Gewinn oder den moralischen Schaden im Falle einer positiven Entscheidung über den Anspruch des Kunden. Das Unternehmen leistet eine Entschädigungszahlung auf das Handelskonto des Kunden oder storniert die umstrittene Handelsoperation, wodurch der Handelskontostand des Kunden wieder auf den Stand gebracht wird, auf dem er sich befand, als ob die umstrittene Handelsoperation nicht durchgeführt worden wäre. Die Ergebnisse anderer Handelsoperationen auf dem Handelskonto des Kunden werden davon nicht betroffen.
- Die Entschädigungszahlung wird dem Kundenkonto innerhalb eines Werktages nach einer positiven Entscheidung über den Anspruch des Kunden gutgeschrieben.
- Im Streitfall, der nicht in dieser Vereinbarung beschrieben ist, richtet sich das Unternehmen bei seiner endgültigen Entscheidung nach den Normen der allgemein anerkannten internationalen Praktiken und Vorstellungen über eine gerechte Beilegung des Streitfalls.
- Für diese Vereinbarung und alle damit zusammenhängenden Handlungen gilt das Recht von Republic of Costa Rica, San Jose-San Jose Mata Redonda, Neighborhood Las Vegas, Blue Building Diagonal To La Salle High School. Die ausschließliche Gerichtsbarkeit und der Gerichtsstand für Klagen im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder der Nutzung der Dienstleistungen sind die Gerichte von Republic of Costa Rica, San Jose-San Jose Mata Redonda, Neighborhood Las Vegas, Blue Building Diagonal To La Salle High School, und beide Parteien erklären sich mit der Gerichtsbarkeit dieser Gerichte in Bezug auf solche Klagen einverstanden.
Laufzeit und Kündigung der Vereinbarung
- Diese Vereinbarung tritt ab dem Zeitpunkt in Kraft, an dem sich der Kunde zum ersten Mal in seinem Kundenbereich unter https://trade.study/de/register/ (Registrierung im Kundenprofil) anmeldet und ist zeitlich unbegrenzt gültig.
- Jede Partei kann diese Vereinbarung einseitig kündigen:
  - Die Vereinbarung muss auf Initiative des Kunden innerhalb von sieben Werktagen nach Löschung des Kundenprofils im Kundenbereich oder nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung des Kunden, die den Antrag auf Kündigung der Vereinbarung enthält, gekündigt werden, sofern der Kunde keine unerfüllten Verpflichtungen aus der Vereinbarung hat. Die Kündigungsanfrage muss vom Kunden an die E-Mail des Unternehmens geschickt werden: support@trade.study
  - Das Unternehmen hat das Recht, die Vereinbarung mit dem Kunden einseitig und ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Das Unternehmen verpflichtet sich jedoch, seinen finanziellen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden zum Zeitpunkt der Kündigung der Vereinbarung innerhalb von 30 Werktagen nachzukommen, sofern der Kunde keine unerfüllten Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung hat.
  - Das Unternehmen hat das Recht, die Vereinbarung einseitig und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden zu kündigen, wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Vereinbarung verletzt werden.
- Diese Vereinbarung gilt für die Parteien als gekündigt, wenn die gegenseitigen Verpflichtungen des Kunden und des Unternehmens in Bezug auf zuvor getätigte nicht Handelsbezogene Operationen erfüllt sind und alle Verschuldungen jeder Partei beglichen sind, vorausgesetzt, der Kunde hat keine unerfüllten Verpflichtungen.
  Im Falle einer vorzeitigen Kündigung der Vereinbarung durch das Unternehmen werden die Ergebnisse der Handelsoperationen berücksichtigt und nach dem Ermessen des Unternehmens erfüllt.
Länderliste

- Die Vereinigten Staaten
- Österreich
- Belgien
- Bulgarien
- Kroatien
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- Tschechische Republik
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